Есенова Гульмира

Ожидаемый отзыв от данного клиента...
О "неправдивом" отзыве:
Врач-косметолог Снежанна, которая написала хороший отзыв работает со мной 8 месяцев и по сей день. Это глубоко порядочный и приятный человек
Я сама веду переписку в ее группе вк и записываю на прием от ее лица, потому что
а) врач-не продавец и как следует обработать заявку она не может, может написать цену и пригласить на прием. А услугу надо уметь продать, потому что высока конкуренция
б) она принимает в 4 городах области куда добирается по несколько часов и физически не успевает заглянуть в группу. Естественно, что она благодарна за то что я делаю больше чем таргетолог
в) заявки приходят почти каждый день, я их превращаю в запись, общаясь с пациентами
И я показывала скриншоты записей из ВК Антонине. Их было немало

Теперь ответ
1. Я регулярно отвечала на все сообщения. Бывала занята настройками и анализом -да, но отвечала по существу. Жаль здесь запрещено прикреплять скриншоты
2. Я сразу пишу клиентам, что по телефону не говорю, мы общаемся в телеграм в переписке и голосовыми, не всегда удобно говорить. Но в первый раз мы можем созвониться и все обсудить
3. О слитом бюджете: я опять же предупредила Антонину сразу, что в первый месяц почти все работают в минус, учитывая что ВК-это соцсеть для общения и развлечения, а не поиск Яндекса, где клиенты сами ищут услуги. Несмотря на это мы в первый же день получили заявки, о чем мне написала Антонина.
Почему клиенты отказывались в итоге мне неизвестно.
Услуги надо продавать, надо держать с клиентом связь, задавать вопросы, чтобы его интерес перерос в твердое решение прийти.

Меня оттолкнуло то, что Антонина считала, что заявки подставные, это как обвинение меня в непорядочности.
Во-первых: Я технически не понимаю как это возможно, ведь на всех заявках стоит пометка Из рекламы
во-вторых: я целыми днями настраивала 8 кампаний с разными вариациями объявлений. меняла тексты, креативы, я делала все возможное, чтобы клиенты заинтересовались именно Антониной. И они приходили.
Теперь о деньгах: Антонина в угрожающей форме давила и требовала вернуть не только всю сумму за работу 15 тысяч, но и рекламный бюджет. На что я ей ответила, что я все это время работала на нее плюс оформила группу, сделала логотип, написала посты, изменила дизайн меню.
Моя работа показать услугу в рекламе хорошо и привести клиента.
Заявки были, а общение и запись - это ответственность ее и администратора.
Она меня не слышала, каждое ответное сообщение содержало: Где заявки, верните мои деньги и т.д
Хотя у меня есть скриншоты ее благодарности за работу, писала как она довольна
Я решила отказаться от работы с ней и вернуть деньги, лишь бы она не выносила мозг часами, хотя деньги были мной честно отработаны

Я вернула ей 12500, оставила себе всего 2500 за оформление группы и месячную работу.
Антонину это возмутило, так как она хотела получить всю сумму, не оплачивая мне за работу.
Когда я ей сообщила, что оставляю 2500 за работу, она решила написать отзыв).

Алена, спасибо за отзыв! Приятно было с вами поработать. Обращайтесь, если потребуется помощь. Спасибо за рекомендацию!

Александр, очень приятно получить ваш отзыв! Была рада помочь.

Вячеслав, спасибо за отзыв! Будут вопросы-обращайтесь!

Очень неприятно получить такой отзыв, тем не менее отрицательные отзывы полезны. Если отзыв обоснован, то это повод улучшить работу, исключить ошибки. Если не обоснован, что же даже у известных компаний они есть. Ведь когда все клиенты оценивают твою работу на 5+ это даже подозрительно. *** Было запущено 16 кампаний *** на 8 сайтов клиента. Было создано 4 сайта-квиза. Также, он попросил настроить на все сайты Mytarget и лид-форму в Одноклассниках. В такой нише на 8 сайтов в первый же день получить дешевые клики и заявки нереально. Бюджет на день должен идти с запасом, чтобы кампания задышала, то есть, в один день это может 5-10 тысяч, а на следующий 2 тысячи, в другой день 800 рублей - в итоге получится средняя цифра. У каждого маркетолога есть своя стратегия, в одной нише правильно начинать с минимальных ставок, в другой надо вручную работать со ставками, снижая стоимость лида. Есть еще много нюансов в работе. Но клиент на следующий же день после получения первых 5-ти заявок отказался от работы. Поэтому возможности оптимизировать, отключить дорогие неэффективные ключи, отключить площадки и провести необходимую работу после тестирования у меня уже не было, к сожалению.

Светлана, спасибо вам за отзыв! Мне было приятно с вами работать. Если потребуется консультация, всегда рада помочь!

Ирина, большое спасибо за ваш отзыв!
Мне было очень приятно с вами работать. Если потребуется помощь, напишите.

Наталья, благодарю вас за оценку! Мне тоже приятно с вами сотрудничать. Уверена, что вы полностью освоите эффективную настройку контекстной рекламы и будете профессионально оптимизировать рекламные кампании, снижая стоимость лидов. Спасибо вам за рекомендацию!