Павел Чигиринов

Здравствуйте. Ответили вам в одном источнике на отзыв, написание которого вы после отрицали… ответим и здесь. Мы всегда идём навстречу клиентам и пытаемся решить вопрос.
В данном же случае нет нашей вины.

По поводу трассы:
1) впервые видим, чтобы устанавливали ее так непрофессионально (кондиционерщики, судя по всему, только учатся )
2) на замере вы были предупреждены о скрытой проводке, договор вы читали 2 раза и знали, о чем речь.
Однако вы нам не сообщили, что у вас спрятана трасса в стене. Ренгеном не обладаем, к сожалению.
3) во время монтажа монтажникам никто из рабочих также не сообщил об скрытой трассе, а вас не было на объекте. (Хотя монтажники всегда интересуются, какие нюансы есть на объекте).

Уважаемые клиенты, предупреждайте, пожалуйста, о скрытых проводках в стене.

Добрый день! Очень сожалеем, что разочаровали вас. Хотим пролить свет на данную ситуацию.
К сожалению, в день замера, когда мы звонили вам подтвердить встречу, вы не брали трубку.
Спустя несколько часов вы перезвонили сами; мы объяснили, что вы не подтвердили встречу, и уточнили, на объекте ли вы сейчас. Вы сообщили, что да, и мы сразу выехали к вам.
Произвели замер, во время которого вы использовали ненормативную лексику, что уже не очень правильно, мы себе такого не позволяем.
И когда дело подошло к заключению договора, вы сообщили, что хотите оплатить через юридический счёт. На тот момент (временно) мы не принимали оплату таким образом по техническим причинам, только переводом как физическое лицо или наличными. Как итог, вы отказались от сделки.
По телефону вы не сообщили, что хотели бы внести оплату как юридическое лицо.

Отвечая на вашу обратную связь относительно запаха от замерщика, к сожалению, это неправда. Все сотрудники являются профессионалами, показывающими себя с хорошей стороны. Однако мы непременно проведем дополнительную проверку.

Из всего вышесказанного следует, что монтаж не производили, даже не заключили договор.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства и недопонимание. Желаем спокойствия и добра !

Спасибо, всегда рады помочь !

Ангелина, огромное спасибо вам! Не можем перестать улыбаться от того, насколько нам приятно читать эти строки!!! Мы очень рады, что вам все понравилось.

Большое спасибо вам, Денис!) Если будут какие-либо вопросы, всегда рады помочь!

Анастасия, спасибо вам! Мы действительно всегда стараемся идти навстречу. Очень рады, что вы остались довольны на все 100%!

Спасибо большое

Иван, огромная благодарность вам за такую развёрнутую обратную связь!)) Мы счастливы, что вам все понравилось.

Спасибо 🙏🏼

Огромное спасибо вам за такой развёрнутый отзыв, Арсений! Приятно осознавать, что вы цените ту политику, которой мы придерживаемся🙏🏼, ведь и вправду мы всегда ставим себя на место заказчика и думаем: «как бы нам хотелось «в идеале». Благодарим, что выбрали нас!

Максим, мы сожалеем, что не смогли оставить у вас МАКСИМАЛЬНО хорошее впечатление от сотрудничества, но мы очень старались. Благодарим вас за доверие, а отзывы помогают нам стать лучше📈

Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление о нашей работе.
Однако, стоит отметить, что мы всегда идём навстречу ВСЕМ нашим клиентам. И вам сделали БОЛЬШУЮ СКИДКУ (от и изначально недорогой цены) из-за переноса даты монтажа и мелких недочётов (которые мы исправили, а остальные будет не видно за шторами, кольцами)

Мы могли этого не делать, но дорожим нашей репутацией, поэтому у нас такая большая аудитория в соц сетях и большинство клиентов довольны результатом на все 100 👏🏽

Благодарим за столь тёплый отзыв! Спасибо за доверие!

Рады, что вам все понравилось! Благодарим за отзыв!

Ольга, благодарим вас! Такой отзыв - в самое сердце. 🙏🏼

Спасибо большое .